Modern iş dünyasının en büyük yanılgılarından biri, verimliliği hala Sanayi Devrimi’nin mekanik merceğiyle tanımlamaya çalışmaktır. “Girdi” ve “çıktı” arasındaki bu doğrusal ilişki, makineler için geçerli olabilir; ancak duyguları, bilişsel kapasiteleri…